İade Politikası

İadeler ve Geri Ödemeler

DigiLisans olarak amacımız, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaktır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirmekten memnuniyet duyarız.

Satın aldığınız dijital lisans ürünleri yalnızca çalışmayan veya kullanılamayan durumlarda iade edilebilir. Ürün sorunsuz şekilde teslim edilmiş ve çalışır durumdaysa, dijital lisansların doğası gereği iade mümkün değildir.

İade talebinde bulunmak için:

  • Sorun yaşadığınız ürünün sipariş numarasını,

  • Ayrıntılı iade nedenini,

  • Ve mümkünse ürünle ilgili ekran görüntüsü veya video kaydını
    içeren bir e-postayı info@digilisans.com adresine gönderiniz.

Talebiniz değerlendirildikten sonra, onaylanması halinde iadeniz gerçekleştirilir.
Geri ödeme alabilmek için geçerli bir IBAN numarasına sahip olmanız gerekmektedir.

İade Ücretinin Hesaba Geçiş Süresi

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan iadeler, onay sürecinin ardından 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Kredi kartı ile yapılan iadelerde, bankanıza bağlı olarak işlem süresi 30 güne kadar uzayabilir.

İade Süresi

Siparişiniz, belirtilen teslimat süresi içinde tarafınıza ulaşmadıysa veya hatalı lisans gönderimi yapıldıysa, iade talebinde bulunabilirsiniz.
Teslimat tamamlandıktan ve lisans bilgileri görüntülendikten sonra, iade işlemi yapılamaz.

Geç veya Eksik İadeler

İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi hemen başlatılır.
Henüz geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin ve birkaç gün bekleyin.
Tüm kontrollerin ardından halen iade tutarınız hesabınıza geçmediyse, info@digilisans.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Teslimat Süresi

Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1 iş günü içinde ve çoğu durumda 1-2 saat içerisinde e-posta yoluyla teslim edilir.

Takip Bilgisi

Siparişinizi tamamladıktan sonra, lisans anahtarınız ve sipariş detaylarınız sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Ayrıca sitemize üye iseniz, Hesabım → Siparişler sekmesinden tüm geçmiş işlemlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Yanlış Gönderim Adresi

Yanlış veya eksik e-posta adresi girilmesi halinde, teslimat yapılamayabilir.
Bu durumda mümkün olan en kısa sürede bizimle e-posta, telefon veya canlı destek yoluyla iletişime geçiniz.
Doğru bilgiler sağlanmadığı takdirde yapılan gönderimlerden DigiLisans sorumlu değildir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, işlem henüz tamamlanmadan veya lisans gönderilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Lisans bilgileri gönderildikten veya sipariş işleme alındıktan sonra iptal mümkün değildir.
İptal edilen siparişlerde, ücretin tamamı geri ödenir.

Geçersiz İade Nedenleri

Aşağıdaki durumlarda iade veya iptal işlemi yapılamaz:

  • Alıcının ürünü artık istememesi.

  • Ürünün başka bir yerde daha ucuz bulunması.

Müşterilerimiz, sipariş vermeden önce satın almak istedikleri ürünleri dikkatle incelemeli ve onay vermelidir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, alıcı ve satıcı arasında yasal bir sözleşme oluşur.

Sonuç

DigiLisans olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm işlemlerimizi şeffaflık ve güven ilkeleriyle yürütüyoruz.
Herhangi bir iade, teslimat veya ödeme sorunu yaşarsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 info@digilisans.com