🧾 İade ve Teslimat Politikası | 

DigiLisans üzerinden satın alınan tüm ürünler, dijital lisans olduğu için alım işlemi tamamlandıktan hemen sonra belirtilen süreç içerisinde müşterinin hesabına iletilir.
Bu sistem sayesinde kullanıcılarımız, satın aldıkları lisans anahtarlarını hızlı, güvenli ve zahmetsiz bir şekilde teslim alır.

⚙️ Teslimat Süreci

Dijital ürünlerin teslimatı belirtilen süre içerisinde gerçekleşir.
Satın alma işleminizin ardından lisans anahtarı (ürün kodu) size e-posta yoluyla veya kullanıcı paneli veya whatsapp üzerinden iletilir.
Tüm lisanslar orijinal, aktif ve doğrulanabilir niteliktedir.

🚫 İptal ve İade Koşulları

Dijital lisans ürünleri, doğası gereği fiziksel teslimat içermeyen ve kullanıcı tarafından görüntülendiğinde aktif hale gelen ürünlerdir.
Bu nedenle:

  • Ürün anahtarı (key) kullanıcıya iletildikten sonra,

  • Herhangi bir kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya ürünün etkinleştirilmiş olması durumunda,
    iptal veya iade işlemi yapılamamaktadır.

Bu uygulama hem müşterilerimizi hem de DigiLisans’ı korumak amacıyla belirlenmiştir; çünkü dijital lisans anahtarları bir kez görüntülendiğinde kullanıma açık hale gelir ve tekrar satılamaz.

✅ İstisnai Durumlar

Bununla birlikte, tarafımızdan kaynaklanan hatalar (örneğin geçersiz veya yanlış lisans anahtarı gönderimi) durumunda, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için çözüm sunulmaktadır.
Bu tür durumlarda:

  • Hatalı gönderim tespit edilirse,

  • Müşteri, satın alma tarihinden itibaren garanti süreci içerisinde bizimle iletişime geçerse,
    değişim işlemi , yönetim tarafından verilecek karar ile iptal yapılmaktadır.

İade süreci, hatalı lisansın doğrulanmasının ardından hızlıca tamamlanır ve müşteriye bilgilendirme yapılır.

🔒 Güven ve Şeffaflık Politikamız

DigiLisans olarak tüm süreçlerimizde şeffaflık, dürüstlük ve müşteri memnuniyeti ilkelerini esas alıyoruz.
Amacımız; kullanıcılarımızın dijital ürünleri güvenli şekilde satın alabilmesi ve her zaman destek alabilmesidir.
Satın alma sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, 7/24 destek ekibimiz sizinle ilgilenmekten memnuniyet duyar.