1. Teslimat Süreci

DigiLisans, tamamen dijital ortamda hizmet veren bir platformdur.
Bu nedenle, tüm ürünlerin teslimatı elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir. Satın aldığınız dijital lisanslar ve ürün anahtarları, ödeme onayınızın ardından sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya kullanıcı panelinize otomatik olarak iletilir.

Genellikle teslimatlar, 1 iş günü içinde tamamlanır.
Yoğun dönemlerde veya teknik kontrollerin uzaması halinde bu süre en fazla 24 saat olabilir.

2. Teslimat Şekli

Dijital ürünler, fiziksel kargo ile gönderilmez.
Satın alınan lisanslar aşağıdaki yöntemlerden biriyle tarafınıza ulaştırılır:

  • E-posta yoluyla teslimat:
    Lisans anahtarınız ve kullanım talimatı, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

  • Hesabım → Siparişler sekmesi üzerinden teslimat:
    DigiLisans hesabınıza giriş yaparak, geçmiş siparişlerinizi ve lisans bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.

3. Teslimat Bildirimi

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, sistem otomatik olarak “Sipariş Onay” ve “Lisans Teslim” başlıklı iki e-posta gönderir.
Bu e-postalar sırasıyla:

  1. Ödeme işleminizin başarıyla tamamlandığını,

  2. Lisans anahtarınızın tarafınıza teslim edildiğini bildirir.

E-postalar gelen kutunuzda görünmüyorsa, Spam / Gereksiz Posta klasörünü kontrol etmenizi öneririz.

4. Teslimat Gecikmeleri

Bazı durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlar şunlardır:

  • Ödeme sistemlerinde doğrulama veya teknik aksaklık yaşanması,

  • E-posta adresinin yanlış girilmesi,

  • Lisans kontrol ve onay sürecinin uzaması.

Bu durumlarda DigiLisans ekibi, siparişinizin durumunu kontrol ederek sizi bilgilendirir.

5. Yanlış veya Eksik Bilgi Nedeniyle Teslim Edilemeyen Ürünler

E-posta adresinin yanlış veya eksik girilmesi durumunda ürün teslimatı yapılamayabilir.
Bu nedenle, sipariş öncesinde iletişim bilgilerinizi dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz.
Yanlış bilgi nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden DigiLisans sorumlu değildir.

Ancak bu gibi durumlarda destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde, gerekli inceleme yapılarak ürün yeniden gönderilebilir.

İletişim için:
📧 info@digilisans.com
📞 +44 7749 302273

6. Teslimatın Tamamlanması

Dijital lisans anahtarı veya indirme bağlantısı tarafınıza e-posta yoluyla gönderildiğinde teslimat tamamlanmış sayılır.
Bu andan itibaren ürün aktif hale gelir ve kullanıma açık dijital içerik statüsünde olduğundan iade edilemez.

7. Güvenli Teslimat

Tüm dijital ürünler, orijinal lisans garantisi ile teslim edilir.
DigiLisans, teslim edilen tüm lisansların doğruluğunu, geçerliliğini ve kullanılabilirliğini garanti eder.
Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde, destek ekibimiz sizinle ilgilenecektir.